Sistem Manajemen Mutu
Apa itu ISO 9001?ISO 9001 adalah standar yang diakui secara global untuk manajemen mutu. Standar ini membantu organisasi dari berbagai ukuran dan sektor untuk meningkatkan kinerja mereka, memenuhi harapan pelanggan, dan menunjukkan komitmen mereka terhadap kualitas. Persyaratannya menjelaskan bagaimana cara membangun, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen mutu (SMM).Menerapkan ISO 9001 berarti organisasi Anda telah menyiapkan proses yang efektif dan melatih staf untuk menghasilkan produk atau layanan yang sempurna secara konsisten.Mengapa ISO 9001 penting?Dengan lebih dari satu juta sertifikat yang dikeluarkan kepada organisasi di 189 negara, ISO 9001 adalah standar manajemen mutu yang paling banyak digunakan di dunia. Dalam keluarga ISO 9000, yang menetapkan tujuh prinsip manajemen mutu termasuk fokus yang kuat pada pelanggan dan peningkatan berkelanjutan, ISO 9001 adalah satu-satunya standar yang dapat disertifikasi (meskipun sertifikasi tidak wajib).Manfaat bisnis termasuk:Kepercayaan pelanggan: Standar memastikan bahwa organisasi memiliki proses pengendalian kualitas yang kuat, yang mengarah pada peningkatan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Penyelesaian keluhan yang efektif: ISO 9001 menyediakan pedoman untuk menangani keluhan pelanggan secara efisien, berkontribusi pada penyelesaian masalah yang tepat waktu dan memuaskan. Peningkatan proses: Standar ini membantu mengidentifikasi dan menghilangkan ketidakefisienan, mengurangi pemborosan, menyederhanakan operasi, dan mendorong pengambilan keputusan yang tepat, menghasilkan penghematan biaya dan hasil yang lebih baik. Optimasi berkelanjutan: Audit dan tinjauan rutin yang dianjurkan oleh ISO 9001 memungkinkan organisasi untuk terus menyempurnakan sistem manajemen kualitas mereka, tetap kompetitif, dan mencapai kesuksesan jangka panjang.
Singkatnya, ISO 9001:2015 memastikan bahwa organisasi menawarkan produk – produk berkualitas sekaligus mendorong dan bertindak atas umpan balik pelanggan, pengguna akhir, dan badan pengatur. Adapun Manfaat dari penerapan ISO 9001:2015 bagi perusahaan/organisasi anda, diantara lain :
1. Meningkatkan kepercayaan pelanggan
2. Jaminan kualitas produk dan proses
3. Meningkatkan produktivitas perusahaan
4. Meningkatkan motivasi, moral dan kinerja karyawan
5. Sebagai alat analisa kompetitor perusahaan
6. Meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan pemasok
7. Meningkatkan efesiensi biaya dan keamanan produk maupun jasa
8. Meningkatkan komunikasi internal
9. Meningkatkan image positif perusahaan
10. Sistem terdokumentasi
Gerbang Manajemen Sertifikasi memberikan jaminan keabsahan sertifikat yang dikeluarkan secara teregistrasi di Lembaga Sertifikasi Sistem Manajemen (LSSM) Non Akreditasi ataupun terakreditasi resmi dari Komite Akreditasi Nasional (KAN) yang dikeluarkan oleh Lembaga Sertifikasi Sistem Manajemen (LSSM)
